Влияние конфликта на социальное окружение

Конструктивное влияние. Конфликт выступает как средство активизации социальной жизни группы или общества. Он поддер­живает социальную активность людей, способствует предотвращению застоя, служит источником нововведений и развития.

Выявлено, что в инновационных конфликтах именно новатор выступает его инициато­ром и часто добивается изменений. Одна из форм осуществления ин­новации — конфликт.

Конфликт высвечивает нерешенные проблемы в деятельности группы. С помощью конфликта руководитель или группа регулирует поведение отдельных лиц.

Конфликт может выступать инструментом превентивного пресечения недобросовестного поведения. Конфликт Часто улучшает эффективность совместной деятельности коллектива.

Межличностные конфликты в организациях влияют на эффективность совместной деятельности почти в три раза чаще положительно, чем от­рицательно.

Конфликт зондирует общественное мнение, коллективные настро­ения, социальные установки. Обнажая противоречие, конфликт актуа­лизирует гуманистические ценности.

Поскольку основой возникновения конфликта служит отрицание предшествующих отношений между сторонами, то конфликт может способствовать созданию новых, более благоприятных условий, к которым легче адаптируются члены коллектива.

Известно, что конфликт может выполнять функцию сплочения груп­пы перед лицом внешних трудностей.

В научных коллективах конфликты, обусловленные предметно-по­знавательной деятельностью их членов, создают интеллектуально-эмо­циональную напряженность, которая сопутствует столкновению раз­личных стратегий исследовательского поведения, что способствует поиску продуктивных путей решения проблем.

Конфликт оптимизирует межличностные отношения, может благоприятно влиять на ззаимоотношения в коллективе.

Обычно по­вышается трудовая дисциплина, руководители более чутко реагируют на нужды подчиненных, снимается напряженность в отношениях, устанавливается более доброжелательная обстановка. Это происходит почти в каждом втором конфликте.

Деструктивное влияние. Конфликт неизбежно сопровождается на­рушением системы коммуникаций, взаимосвязей в коллективе, органи­зации.

Конфликт может отрицательно повлиять на взаимоотношения в кол­лективе, на его социально-психологический климат. Исследования по­казывают, что в результате деструктивного разрешения конфликтов ухудшаются взаимоотношения в 19—30% случаев.

Частые конфликты ослабляют ценностно-ориентационное единство группы, ведут к снижению групповой сплоченности.

Во время конфликта почти в каждой третьей ситуации ухудшается качество совместной деятельности коллектива. После завершения кон­фликта наблюдается ухудшение качества совместной деятельности в 15— 16% ситуаций в случаях, когда:

• конфликт не разрешился и постепенно затухает;
• своих целей добился оппонент, который был не прав;
• конфликт о казался длительным, и победа правого оппонен­та оказалась пирровой;
• в конфликт оказались втянутыми многие члены социальной группы.

Влияние конфликта на его участников и социальное окружение имеет двойственный, противоречивый характер. Это связано с тем, что отсутствуют четкие критерии различения конструктивных и деструктивных конфликтов, и часто очень трудно дать обобщенную оценку результатов конфликта. Кроме того, степень конструктивности конф­ликта может меняться по мере его развития.