Стадии развития конфликта

Конфликт в своем развитии проходит ряд стадий:

Латентная стадия. Конфликту предшествует латентная — скры­тая — стадия, при которой есть все элементы конфликта, за исключе­нием актуализированных внешних действий. Эта стадия включает по­следовательно пять этапов развития конфликта.

Первый этап — возникновение объективной конфликтной ситуа­ции. Осознание хотя бы одним из субъектов своих интересов в этой ситуации. Интересы могут быть ложно понятыми, искаженными либо реальными и объективными, но без их осознания дальнейшая борьба не имела бы основания.

Второй этап тесно связан с предыдущим — осознание препят­ствия для удовлетворения своих интересов (в когнитивном конфлик­те — выявление иных взглядов). Здесь следует обратить внимание на то, что эти препятствия могут быть по меньшей мере троякого рода.

• Во-первых, они могут вытекать из объективной ситуации, бе­зотносительно к позиции других лиц, которых можно было бы рассматривать как потенциальных участников будущего конф­ликта.
• Во-вторых, препятствием для удовлетворения интересов участ­ника могут быть его собственные субъективные качества.
• Наконец, в-третьих, внешнее препятствие имеется, и оно объек­тивировано, или персонифицировано.

Третий этап — это осознание своих интересов и соответствую­щих препятствий другой стороной. Разумеется, этот этап может пред­шествовать второму или совпадать с ним во времени. Его может и не быть вообще — хотя бы по той причине, что интересы сторон могут совпасть и препятствий в этом случае не будет.

Очевидно, при этом конфликт перерастает в открытую стадию, ко­торая характеризуется по меньшей мере тремя обстоятельствами:

• Во-первых, наличие конфликта становится очевидным для каж­дого из участников. При этом могут вступать в действие те реф­лексивные игры, когда каждая из сторон будет стремиться «обыг­рать» другую.
• Во-вторых, действия становятся практическими, они приобре­тают внешнюю форму, включая использование средств массо­вой информации, действия по захвату спорного объекта, наси­лие, угрозы и т. д.
• В-третьих, о конфликте, вышедшем из латентной стадии, бу­дут осведомлены третьи лица, которые в той или иной степе­ни в состоянии влиять на конфликт. Принято считать, что они обычно гасят конфликт, однако они могут ему и содейство­вать, подогревая агрессивные настроения одной или обеих сто­рон, как это наблюдается, например, в межнациональных кон­фликтах.

В некоторых конфликтах заметен также переход к иному уровню, например, от личных отношений — к конфликту между группами, орга­низациями. И наоборот, крупный социальный конфликт — в сфере властных отношений — опускается также и на микроуровень, меняя образ жизни и поведение отдельных людей.

Внешние действия. Так как конфликт представляет собой от­ношение между людьми, группами или индивидами, он, как и всякое другое общественное отношение, состоит по меньшей мере из четы­рех элементов.

В первую очередь это сами субъекты, а также пред­мет конфликта, то есть проблема, из-за которой возникло противо­борство. Далее, сам процесс противоборства можно анализировать как с внутренней, психологической (субъективной), так и с внешней, объективной стороны.

Таким образом, конфликтное поведение объек­тивно состоит из противоположно направленных действий участни­ков конфликта. Этими действиями реализуются, как отмечалось выше, большей частью скрытые от наблюдения интеллектуальные, эмоцио­нальные и волевые процессы конфликтующих сторон.

Чередование взаимных реакций, направленных на утверждение интересов каждой стороны и ограничение интересов противника, и составляет «живую», материальную «ткань» конфликта, его сущность как социального яв­ления.

Для полного понимания структуры конфликта и, следовательно, представления о том, как он развивался и чего в дальнейшем следует ожидать, указанные выше элементы необходимо анализировать в кон­тексте реальной обстановки.

Сами внешние действия участников силь­но меняют свое значение в зависимости от места и времени действия. Временной фактор очень существен.

Несвоевременное согласие или, напротив, отказ могут вызвать в конфликте результат, не соответству­ющий или даже противоположный тому, который ожидался заинтере­сованной стороной.

Все действия в конфликте можно дифференцировать на основные и вспомогательные. К основным относятся действия, непосредст­венно направленные на предмет конфликта, меняющие или сохра­няющие от изменения существующее противоречие в интересах.

Вспомогательные действия играют подчиненную роль, обеспечивая выполнение основных, и сами по себе для решения основной проблемы конфликта не предназначены.

С объективной точки зрения основные, внешние действия конфлик­тующих сторон можно разделить на две группы: наступательные и обо­ронительные.

Наступательные действия состоят в нападении на противника, повреждении его собственности, захвате спорного объекта, изо­ляции, изгнании, пленении противника и иных актах, которые направлены на прямое ущемлении интересов противоборствую­щей стороны.

Оборонительные действия заключаются в удержании спорно­го объекта, самозащите, защите от уничтожения или поврежде­ния материальных ценностей, различных превентивных поступ­ках и т. п.

Главное различие между ними в том, что оборона — это попытка сохранить имеющееся на данный момент соотноше­ние позиций в конфликте, охранить те свои интересы, которые реализовались до сих пор беспрепятственно, тогда как наступле­ние меняет соотношение позиций и направлено на утверждение нереализованных интересов.

Разделение между этими типами действий, однако, в достаточной степени условно, поскольку в реальной борьбе они тесно переплетаются между собой и легко переходят из одного в другое.

Кроме того, наступление обычно, если не всегда, подразумевает сохранение и защиту уже достиг­нутых позиций. Недаром говорят, что «наступление — лучший вид обороны».

Существует еще и третий возможный тип действий. Это отступле­ние, сдача позиций, объективный (полный или частичный) отказ от достижения своих интересов.

Но отступление — это либо уже не борьба, а отказ от нее, либо, в других случаях, временный вынужден­ными ход или уловка, используемая для последующих наступательных или оборонительных действий. Оно предпринимается не во всех случа­ях конфликта, и оно не является его непременным атрибутом.

Рассматривая основные наступательные и оборонительные действия в конфликте с точки зрения их конкретной направленности, можно выделить несколько главных разновидностей, характеризующих в определенной мере и разные типы противоборства.

а)  Действия, направленные на захват и/или удержание спор­ного объекта. Поссорившись из-за красивой игрушки, один мальчик пытается выхватить у другого эту игрушку, другой крепко держит ее и не отдает; в конфликте из-за спорной тер­ритории одно из государств-соперников вводит на эту терри­торию свои войска, блокирует ее связь с другим государством, создает свою администрацию; влюбленный увозит чужую не­весту со свадьбы, жених бросается в погоню; разведчик пы­тается выведать тайну у агента другой державы.

Как мы ви­дим, попытки захвата и удержания объекта в разных жизненных ситуациях осуществляются по-разному, что за­висит и от характера объекта, и от типа или уровня субъектов.

Для конфликтов между группами и крупными социальными общностями эти действия чаще всего представляют собой сложную, состоящую из ряда стадий, деятельность, включа­ющую политические, военные, экономические и иные сред­ства.

б)  Создание помех и причинение косвенного вреда. Эти дей­ствия являются неотъемлемыми атрибутами «безобъектного» конфликта.

При помощи этих действий блокируется чужая деятельность или наносится ущерб предметам чужой заинте­ресованности, снижается ее эффективность, хотя объект обо­юдных стремлений может отсутствовать.

Ребенок смотрит телевизор и мешает отцу писать книгу, несмотря на настойчи­вые просьбы отца, — разъяренный отец выключает телеви­зор. Заслон из полицейских преграждает путь демонстрации, опасаясь беспорядков; государства организуют экономическую блокаду нарушителю международных норм; человек бросает камень в чужую кошку, которая своими громкими криками мешает ему спать.

Видно, сколь разнообразны случаи и вари­анты действий этого типа — их количество столь же велико, сколь и самих ситуаций.

К этому же типу мы относим все слу­чаи нарушения человеческих нравственных представлений, как, например, происходит, когда совершается проступок или преступление на глазах у других.

Вмешиваясь, свидетель, го­воря объективно, также действует по этому типу, поскольку создает помехи преступнику.

в)  Задевающие и оскорбительные слова и действия. Это то, что у людей вызывает обиду, задевает самолюбие и честь, принижает достоинство у народностей, наций, слоев населе­ния.

В межличностном общении — это бранные слова и вы­ражения, оскорбительные жесты, негативные личностные оценки, в других случаях — определенные дискриминаци­онные меры в отношении граждан другой страны, пропаган­дистские выпады в адрес того или иного режима или религи­озного уклада.

Эти действия характерны прежде всего для конфликтов, базирующихся на более глубоких противоречи­ях, связанных с правами личностей, групп, крупных соци­альных общностей.

г)  Подчинение и захват субъекта. Данная разновидность дей­ствий сводится в основном к проявлениям власти и существен­ному ограничению свободы других субъектов: проявления разных форм диктата в межличностных отношениях, жест­кий контроль, пленение; колониальный захват, ограничение суверенитета нации или территориального образования и др.

д)  Нанесение прямого физического ущерба (насилие). Эти дей­ствия всегда связаны с разрушением основного физического достояния противоборствующей стороны: причинением боли и телесных повреждений людям; ликвидацией групп и разру­шением групповых структур; разрушением и разорением го­родов, территорий, государств.

Из этих примеров видно, что субъекты разных уровней подвергаются деструктивным дей­ствиям разного масштаба и несколько различающимся по ха­рактеру. Однако обычно все действия данного типа включа­ют физическое насилие над людьми.

Угрозы. Наряду с выделенными типами действий в конфликтах часто используется такое средство воздействия на противника, как угрозы, которые выражают намерения сделать что-то, что повредит интересам другой стороны.

Угроза не есть прямое вступление в борьбу, а в определенном смысле апелляция к рассудку, здравому смыслу и чув­ствам противника, она же — пример жесткости позиции и бескомпро­миссности.

В международной практике, в частности в военных столк­новениях, распространен метод ультиматумов, содержащих требование к другой стороне, в случае невыполнения которого противника ожида­ют жесткие санкции, вплоть до полного уничтожения.

Высказываемое в угрозе условие, как правило, касается предмета конфликта или его промежуточной, частной «темы».

Например, если люди ссорятся из-за денег, высказываемые ими угрозы могут строить­ся по формуле «Если не вернешь деньги, то…»! Однако во время схват­ки, когда одна сторона нападает, а другая обороняется, угроза концен­трируется на более частных моментах самой борьбы, выполняя тактическую и защитную роль: «Если не уберешь руку…», «Если бу­дешь ко мне приближаться…» и т. д.

Применение угроз является также пусковым механизмом к наси­лию в конфликте. Поскольку угроза включает в себе не только усло­вие, выполнение которого требуется от противника, но и предполагае­мую возможность причинения противнику более существенного ущерба, угроза является как бы мостиком в более глубокие противоречия, в бо­лее острую форму борьбы.

Угроза трактуется не только как жесткое требование, что само по себе — свидетельство бескомпромиссности, но и как показатель явной враждебности, выходящей за рамки акту­альной проблемной ситуации.

Например, угроза «Если не уберешься, кости переломаю!» может быть неприятна не столько своим требова­нием, сколько тем, что противник допускает для себя возможность столь враждебных акций, а значит — он вообще настолько враждебен.

Ущерб, наносимый личности, ее самооценке этой стороной, может быть на­столько значителен, что может побудить к ответному — карательно­му — насилию. Враждебная сторона угрозы вызывает и защитные дей­ствия, если само намерение противника вызывает страх.

Угроза — это в определенном смысле тактическое средство в конфликте. Тактика угроз вообще характерна для деструктивной мо­дели поведения и соответствующего типа личности. Угроза — привыч­ный метод действий террористов (заложники, угрозы взорвать само­лет и т. п.).

Динамика борьбы. Если одна или обе стороны конфликта не пошли на уступки или кто-то нз них не попытался уклониться от стол­кновения, начинается противоборство.

Конфликт, конечно, может прекратиться очень быстро, едва начав­шись, если, скажем, значительный перевес сил одной из сторон обес­печил ей быструю победу.

Но известно множество случаев, когда, на­оборот, конфликт приобретает затяжной характер. Кроме того, быстрое завершение конкретной стычки не означает ликвидации конфликтной ситуации, и конфликт вскоре может разгореться с новой силой.

Особенно затяжной характер, как известно, имеют конфликты на межнациональной и политической основе. Корни многих нынешних конфликтов уходят в такое далекое прошлое и в такие глубины массо­вой психологии, что их истинные первопричины практически никому не известны.

К таким примерам относятся и случаи кровной мести, рас­пространенные в некоторых странах. Для затяжных конфликтов ха­рактерно чередование острых и относительно спокойных фаз, активно­го противостояния и периода своеобразной ремиссии.

Длящийся характер имеют и многие разновидности межличностных конфликтов, например семейные. Для последних особенно характерна повторяемость одинаковых эпизодов, цикличность. Семейные ссоры часто повторяют одна другую, как бы осуществляются по одному сце­нарию. Угасая на время, они не ликвидируют истинной и часто скрытой причины разногласий.

Самая острая стадия конфликта — борьба — обычно представляет собой и чередование наступления и обороны, и применение различных действий, средств, набор которых может быть ограничен или неогра­ничен, в зависимости от конкретных условий.

Каждая сторона может придерживаться определенной общей стратегии, и тогда это чередова­ние подчинено сознательному контролю. Острая фаза борьбы, преры­ваемая на время переговоров, возобновляется, если переговоры зашли в тупик или достигнутое соглашение было нарушено одной из сторон.

з международной практики известны многочисленные случаи срыва Переговоров или нарушения соглашения о прекращении огня, которые вновь усиливают борьбу. Иногда сами переговоры используются кем- то из противников в тактических целях, как временная передышка.

Конфликт может развиваться в достаточно позитивном на­правлении и завершиться полным или хотя бы временным разре­шением существующего противоречия.

Но часто в нем преоблада­ют тенденции иного свойства: борьба усиливается и обостряется, конфликт разрастается. Этот вариант динамики борьбы обычно име­нуют эскалацией конфликта. Остановимся на нем несколько подроб­нее.

Эскалация конфликта. Внешне наблюдаемый аспект эскалации конфликта — это прежде всего интенсификация борьбы. Конфликт, как отмечает А. Г. Здравомыслов, развивается «по методу раскручи­вания спирали; действия одной стороны сопровождаются контрдействи­ем другой, и это последнее контрдействие отнюдь не адекватно по мас­штабу своих последствий исходной точке конфликта».

Подобные преобразования, происходящие по мере развития конфликта, достаточно адекватно описываются понятием «симметричного схизмогенеза». Схиз- могенез — это процесс изменения норм индивидуального поведения в результате «накопленного» взаимодействия между субъектами.

Так называемый дополнительный схизмогенез имеет место в тех случаях, когда субъекты используют разные, взаимодополняющие модели по­ведения — например, настойчивость одного и уступчивость друго­го.

В процессе общения все большая настойчивость может вести ко все большей уступчивости и наоборот — и так до распада системы отно­шений. Симметричный схизмогенез развивается в случаях, когда субъек­ты, взаимодействуя между собой, используют одинаковые поведенче­ские модели.

На определенное поведение одного субъекта, например хвастовство, другой отвечает аналогичным, то есть тоже хвастовством, но более интенсивным, и т. д. Результатом здесь также может быть разрушение отношений.

Эскалация конфликта происходит именно таким образом, когда стал­киваются деструктивные модели поведения. Иными словами, она мо­жет быть охарактеризована как такое прогрессирующее во времени изменение конфликта, при котором последующие разрушительные воз­действия сторон на интересы друг друга (помехи, давление, примене­ние силы и пр.) интенсивнее, чем предыдущие.

Один из типичных и распространенных случаев, когда происходит заметное усиление и углубление конфликта, — это переход в споре, обсуждении, дискуссии от аргументов к претензиям, личным выпадам, даже физическому воздействию.

Критика в этом случае воспринимается как угроза самооценке лич­ности, а попытки защитить самооценку ведут к смещению предмета конфликта уже в личностный план.

Характерным полуанекдотическим ответом на критику является знаменитая формула «Сам дурак». Известно, что в самом факте кри­тики может усматриваться посягательство на собственные интересы и стремление унизить, оскорбить.

В тоталитарных и теократических ре­жимах серьезная критика всегда рассматривается как угроза безопас­ности государства и жестоко преследуется — отнюдь не при помощи логической аргументации.

В парламентских дебатах, в межгосударствен­ных отношениях изложение иной точки зрения нередко трактуется как попытка учредить свой диктат, стать хозяином положения.

При этом нередко когнитивный конфликт — это просто ширма, скрывающая за собой истинный предмет — проблему власти, дефи­цитных ресурсов, приоритетов.

В конфликте интересов может произойти смена предмета. Один из типичных примеров такого изменения называется «утерей объекта». Его смысл сводится к тому, что противоборство, начавшееся из-за спор­ного объекта, перерастает в более глобальное столкновение, в ходе ко­торого первоначальный предмет конфликта уже не играет основной роли.

Ссора из-за границ садовых участков между соседями может перерас­ти во взаимную ненависть и причинение друг другу самых разнообраз­ных личных неприятностей.

Многочисленные конфликты в Закавказье и на Северном Кавказе, возникшие первоначально из-за территори­альных претензий, привели к сильнейшей взаимной ненависти, геноци­ду против мирного населения.

Объект в некоторых конфликтах может в какой-то момент просто перестать существовать, но остающиеся «не­заживающие раны», последствия конфликта служат основанием для его новых яростных вспышек.

В описанном и сходных случаях происходит «генерализация» конф­ликта, переход к более глубоким противоречиям способствует возник­новению множества разных точек столкновения. Конфликт распро­страняется на более обширные территории, меняет свой эпицентр.

В ходе эскалации конфликта может происходить и своеобразное Укрупнение противоборствующих субъектов за счет привлечения все большего количества участников.