Общие закономерности межличностных отношений

В процессе профессиональной деятельности следует учитывать закономерности, определяющие
особенности межличностных взаимоотношений.

Одной из основных среди них является закономерность неопределенности отклика или, другими
словами, зависимости восприятия людьми внешних воздействий от различий в их личностных
особенностях, конкретной ситуации, в которой происходит воздействие, особенностях передачи
воздействия.

Изучение механизма данной закономерности позволяет ответить на ряд вопросов, которые
нередко возникают в процессе межличностных отношений: почему другой человек не сделал то, о чем вы его просили или на что указывали?

Почему ваши слова, действия, указания  обидели другого человека, причем неожиданно для вас? Почему другой человек сделал не то и не  так, как вы просили или указывали? и т.п.

Механизм действия закономерности неопределенности отклика можно пояснить с помощью
одной из теорий процесса мотивации трудовой деятельности— модели Портера-Лоулера. Интерпретация модели в данном случае дается более широко, чем в других источниках, описывающих теории мотивации. Так, с точки зрения межличностных отношений, введены дополнительные взаимосвязи между блоками модели, показанные пунктирной линией.

Более широкое толкование можно дать понятию внешнего вознаграждения, используемого в
модели Портера-Лоулера. Внешние вознаграждения— это не только похвала руководителя, премия, продвижение по службе, но и поддержка нормальных отношений с тем кругом лиц,
который является значимым для исполнителя какого-либо действия, либо установление отношений с этим кругом лиц в результате выполнения определенного действия, получение новой профессиональной роли, приобретение эксклюзивных прав и т.п.

В оценке внешних «вознаграждений» следует предусматривать их возможное отрицательное значение, например, получение дополнительной загрузки, выключение из определенной группы социального окружения и т.п.

Кроме вышеназванной закономерности межличностных отношений, к ним также следует
отнести закономерность неадекватности отображения человека человеком и неадекватности
самооценки.

Ее смысл состоит в том, что ни один человек не может постичь другого
человека, а также самого себя с такой степенью достоверности, которая была бы достаточной для принятия  серьезных решений относительно этого человека и относительно самого себя.

Важное значение в межличностных отношениях имеет закономерность искажения смысла информации. Она действует объективно и тем сильнее, чем большее число людей
использует какой- либо массив информации на входе и на выходе любого процесса.

Еще одна закономерность, о действии которой в межличностных отношениях очень часто
забывают, — закономерность психологической самозащиты. По отношению к другим людям мы ставим на первое место, как правило, их внешнюю физическую безопасность, пренебрегая
их психологической безопасностью.

С другой стороны, сам человек придает очень большое значение собственной психологической безопасности и самозащите от посягательств на нее. Ведущим мотивом социального поведения является сохранение личного статуса, собственного достоинства человека.